1. Коммуникация прекращается или не начинается вовсе. Кто-то из агентов сразу даёт понять, что цели не совпадают, что цель коммуникации одного агента противоречит цели другого, и не вступает в коммуникацию или вступает, но потом прерывает её. Пример: торговец хочет нам продать сувенир, но мы не намерены ничего покупать и игнорируем его, не вступая в коммуникацию.
2. Коммуникация происходит, но мы не добиваемся нашей цели в этой коммуникации. Пример: мы начинаем торговаться относительно цены сувенира, но торговец не уступает — наша цель снизить цену провалена.
3. Коммуникация происходит, мы добиваемся нашей цели данной коммуникации, но это не позволяет нам добиться другой нашей цели. Пример: _мы нашли лавку с клевыми сувенирами, сейчас хотим купить один, а перед отъзездом еще несколько; мы начинаем торговаться относительно цены сувенира, но торговец не хочет уступить, мы продолжаем торговаться, в итоге торговец соглашается, но с посылом вроде “ладно-ладно, только свалите уже отсюда”, то есть лишь для того, чтобы мы уже ушли не мешали обслуживать других покупателей — наша краткосрочная цель достигнута, но цель выгодно купить здесь несколько сувениров перед отъездом скорее всего провалена.

#коммуникация #цель

Успешная коммуникация — стоит внимательно относиться к целям коммуникации, так как большинство неудач коммуникации проистекают именно из ошибок с этими целями.

Как избежать провалов коммуникации — на что обратить внимание при построении коммуникации или коммуникационной стратегии