Три уровня прослеживания причинно-следственной связи: - Наблюдаемая связь - Вмешательство - Контрфактическое суждение
- Наблюдаемая связь — когда какое-то наблюдение А говорит о Б, о том как что-то устроено. Примеры: Если идёт дождь (А), то земля мокрая (Б). Если я гуляю в панаме и на улице дождь (А), то панамка мокрая (Б). Если сотрудник устал (А), то в его работе появляются ошибки (Б). В этих случаях, за редким ислючением, есть связь “если А, то Б”.
- Вмешательство — когда какое-то действие А оказывает эффект на Б. Примеры: Если я буду поливать из шланга (А), то она станет мокрая (Б). Если я в панаме встану под душ (А), то панама будет мокрая (Б). Если загрузить сотрудника овертаймами (А), то в его работе появятся ошибки (Б). Здесь добавляется действие, которое является причиной: “сделать А, чтобы получить Б” или же “НЕ делать А, чтобы НЕ получить Б”
- Контрфактическое суждение — когда мы разбираем альтернативный вариант событий: случилось бы Б, если б не произошло А? Примеры: Будет ли земля мокрая (Б), если я НЕ поливаю из шланга (А)? Будет ли земля мокрая если не идет дождь? Будет ли панама мокрая (Б), если я НЕ гулял под дождем (А)? Будет ли панама мокрая, если я НЕ буду стоять в ней под душем? Будут ли ошибки в работе сотрудника, если НЕ загружать его овертаймами? В этом случае мы разбираем варинаты событий, альтернативные нашим действиям, можно сказать проверяем устойчивость связи А и Б. Будет ли земля мокрая (Б), если я НЕ поливаю из шланга (А)? Будет ли земля мокрая если не идет дождь?— вполне может быть, проехала поливалка и земля мокрая. Будет ли панама мокрая (Б), если я НЕ гулял под дождем (А)? Будет ли панама мокрая, если я НЕ буду стоять в ней под душем?— очень вероятно: я оставил панамку на улице и она мокрая из-за росы. Будут ли ошибки в работе сотрудника, если НЕ загружать его овертаймами?— запросто: сотрудник может делать ошибки из-за каких-то других переживаний даже при щадящем режиме и малой загрузке.
Как применять в коммуникации: Наблюдать, предполагать и строить модели — выявлять связи между причиной им следствием в поведениях агентов, выявлять их объекты интереса и связанные с ними результаты поведения. Наблюдать, предполагать и строить модели с критическим (контрфактическим) анализом — выявлять неявные причины для налюдаемых следствий, строить более сильные причинно-следственные модели. Действовать — анализировать наблюдения, чтобы понять, что можно сделать, чтобы изменить поведение агента в нужную нам сторону, спроектировать вмешательство с жидаемым результатом (помним про win-win стратегию!).
#коммуникация #причинно-следственная-связь #наблюдение #псс
Целеориентированная коммуникация — вступая в коммуникацию, мы осуществляем вмешательство, изменяя эпистемические статусы, нас и агента; важно понимать причинно-следственные связи, чтобы вмешательство оказало нужный эффект, привело к цели коммуникации.
Зачем учитывать контекст — контекст коммуникации важно учитывать также для построения корректных контрфактических суждений: имея более общую картину, проще выявить причины, которые могут быть недоступны для наблюдения изначально.
Причинно-следственная связь — при построении моделей и вявлении связей фажно учитывать все факторы в ПСС-графе.
Частые проблемы при построении ПСС — контрфактические суждения помогут оценить вес причин при построении ПСС.