JTBD на UX-марафоне

1. Методолгия JTBD имеет ветки, в числе которых:

• подход jobs-as-progress — это про построение продукта / функции с нуля, можно сказать, что про развитие; здесь фокус на клиентские продукты и/или новые функции в B2B-продуктах.
• подход jobs-as-activities — это про улучшение продукта, про настройку и снятие помех в существующих процессах, про оптимизацию деятельности, поддерживаемой сервисом/продуктом.

1. Сама работа/job также формально раскладывается: Job = action + object + context / Работа = действие + объект + контекст а также:

• у работы есть результирующая функция — изменение в физическом мире;
• работа учитывает не только рабочий/функциональный контекст, но и эмоциональные, социальные и другие;
• работа может быть выполнена разными способами, то есть результирующая функция может быть выполнена разными модулями.

Раскладывая формулировки по этим параметрам, выявляем те самые работы/jobs. Пример: присвоить места хранения множеству отправлений разом

присвоить места хранения — действие

отправлений — объект

множество, разом — контекст

то есть, работы в нотации будет выглядеть так:

когда: отправлений много (а время ограничено) — контекст

я хочу: разом присвоить отправлениям места хранения — действие + объект

чтобы: не тратить ресурсы (время, внимание, концентрация), необходимые для других задач — результат (связь с родительской стори)

Подобное разложение работ позволяет фокусировать результирующую функцию, а не формулировать ее слишком общо.

1. ВАЖНО: в нотации [когда_ хочу_ чтобы_] “хочу_” относится к приобретателю работы/job. То есть речь про: “хочу разом присвоить (руками оператора с компьютером) отправлениям места хранения” “хочу чтобы оператор с компьютером с нашей программой разом присвоил отправленям места хранения”.

#функция #модуль #jtbd